A RD Consultoria, foi convidada a receber novamente o Quality Festival 2014

por Ronaldo José Damaceno às 07:49 

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Mais uma vez fomos convidados a receber este prêmio que muito engrandece qualquer organização prestadora de serviços, porém infelizmente, não teremos como participar da festa por motivos de agenda. Agradecemos a quem nos indicou e contamos com novas indicações no futuro.

Leia abaixo a carta que recebemos.

Ronaldo Damaceno

Gestor Executivo em Saúde

CRA-SP: 6-000074

ronaldodamaceno@rdconsultoria.com.br

www.rdconsultoria.com.br

(11) 3901-6734 

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Cidade do Panamá, 02 de Junho de 2014.

A.

RD CONSULTORIA

Sr.

Ronaldo Damaceno

Diretor Executivo     

Estendo uma cordial saudação e através do presente, solicito retorno ao convite realizado pelo Latin American Quality Institute, relacionado a realização do encontro internacional Quality Festival 2014 e a entrega do galardão Latin American Quality Awards, que na oportunidade terá como sede a cidade deSão Paulo nos dias 24, 25 e 26 de Novembro.

Em consequência ao prazo para confirmação e devido aos tramites protocolares e publicitários que devem acorrer posterior a tal oficialização, rogamos um retorno imediato.

Sem outro assunto de momento, subscrevemo-nos com a máxima consideração.

Cordialmente,

RD recebe novamente TOP Empreendedor 2014

Agradecemos as pessoas e empresas que nos indicaram a receber novamente o prêmio TOP Empreendedor, pelo 5 ano consecutivo. Infelizmente não tivemos como participar da festa, mas ficamos honrados com o convite. Leia abaixo a carta encaminhada pela organizadora do evento.

Ronaldo Damaceno

Gestor Executivo em Saúde

CRA-SP: 6-000074

ronaldodamaceno@rdconsultoria.com.br

www.rdconsultoria.com.br

(11) 3901-6734 

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De: Revista Top of Business - Porto Alegre - RS - Brasil

Sr. Rafael Mânica – (51) 3317.8000 E-mail:rafael@montrealeventos.com.br

RD Consultoria 
A/C SR. Ronaldo Damaceno 
São Paulo - SP                                                                                09/06/2014 09:24:35

Prezados(as) Senhores(as):

A Revista Top of Business solicita confirmação imediata da RD Consultoria para receber o Troféu Top Of Business Edição Nacional/Internacional , em sua 16 edição no próximo dia 08 de Agosto de 2014, às 21:00 horas em Cerimônia social, no Tivoli São Paulo Mofarrej, no bairro Jardins, na cidade de São Paulo. Estarão presentes autoridades brasileiras,personalidades, celebridades, empresários  além de veículos de comunicação que estarão dando cobertura à grande noite. A Revista Top of Business estará publicando matéria sobre a empresa RD Consultoria em sua edição especial.

Esta é uma homenagem da Revista Top Of Business às empresas brasileiras que contribuem para o desenvolvimento do país. Este reconhecimento, merecido e até esperado pelas empresas e profissionais, deve-se à constante luta para permanecer no mercado tão competitivo, seja no segmento comercial, industrial, de prestação de serviços, profissionais liberais, inclusive, jornalístico.
Atenta ao que ocorre no mundo business, a Diretoria da Revista Top of Business seleciona os homenageados seguindo os seguintes critérios: participação em feiras nacionais e internacionais, congressos,eventos,exposições, mostras, desenvolvimento de projetos,produtos,soluções inovadoras, tradição no mercado , prêmios recebidos, responsabilidade social e ambiental, certificados de qualidades adquiridos no decorrer de sua existência, entre outros.

Local e data da Cerimônia:

Local: Tivoli São Paulo Mofarrej  -  Alameda Santos, 1437 – Jardins – São Paulo

Data: 08 de Agosto de 2014 – sexta-feira
Horário: 21:00 horas   Traje: Social
Contato do Hotel Tivoli: 11. 3146.5900

Entre em contato para obter maiores informações sobre a Cerimônia, assim como a revista on-line.

Site da empresa:   www.montrealeventos.com.br

Aguardamos contato para o envio de convites e publicação da matéria naedição especial da Revista Top of Business, assim como forma de pagamento dos mesmos.

Lembramos que a data limite para a confirmação da presença será até o dia 11 de Junho de 2014, com o Sr. Rafael Mânica pelo fone: (51) 3317.8000

Parabéns e desde já, contamos com a sua presença.

Att,

Rafael Mânica -  Revista Top Of Business 

Fone: (51) 3317.8000 / Nextel: 959*3560 / Skype: rafaelmanica
E-mail:  rafael@montrealeventos.com.br  /   Porto Alegre/RS

www.montrealeventos.com.br

RD é indicada a prêmio inédito para o Brasil

por Ronaldo José Damaceno às 08:36 

É com muito orgulho e honraria que recebemos a carta da INUQ -INTERCONTINETAL UNION FOR QUALITY, para retirar o prêmio ​"THE QUALITY AWARDS", que será realizado na Cidade Lima no Peru.

Seremos eternamente agradecidos as pessoas e empresas que nos indicaram, porém infelizmente, não teremos como participar deste evento tão importante, que engrandesse muito o cenário das consultorias brasileiras.

Ronaldo Damaceno

Gestor Executivo em Saúde

CRA-SP: 6-000074

ronaldodamaceno@rdconsultoria.com.br

www.rdconsultoria.com.br

(11) 3901-6734 

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Miami, 12 de Agosto de 2014.

Senhores:

RD CONSULTORIA

Atención:

RONALDO DAMACENO / BRUNA / GESTORA DE QUALIDADE

NO ESPECIFICADO

Prezados Senhores,

A INTERCONTINETAL UNION FOR QUALITY – INUQ, por 6° ano consecutivo tem realizado pesquisas sobre as melhores empresas que lideram o mercado, no qual destaca  RD CONSULTORIA. , sendo escolhido para receber o mais ambicionado reconhecimento internacional "THE QUALITY AWARDS", teremos como sede a Cidade De Lima no Peru, este encontro se levara a cabo o 14 de Novembro nos luxuosos salões do Melia Hotel Lima.

Iniciaremos com o TOTAL QUALITY CONVENTION, comemoração que ano a ano enriquece aos Associados da INUQ e convidados com seus Palestrantes de Alto Impacto em Temas atuais de Qualidade Total Empresarial: RSE, Sustentabilidade, Gerencia Verde, Coaching Motivacional, entre outros. Teremos exibição de amostras de produtos e/o serviços a través do nosso conhecido SHOW ROOM – SALA DE EXHIBIÇOES.Fechando o encontro com a Cerimônia de Gala entrega do "THE QUALITY AWARDS".

INUQ é uma organização internacional, que desde há 07 anos vem trabalhando arduamente pela Qualidade Total e o Compromisso pela Responsabilidade Social Empresarial; procura reunir a maior quantidade de líderes a nível mundial a fim de reconhecer seu labor, liderança e compromisso, até a data são mais de 3000.00 os associados nesta sua organização no mundo.

O convidamos a receber este magno reconhecimento, este próximo mês de Agosto e assim destacar a sua representada como ao seu equipe humano, que fazem possível este logro, ao tornar-se Associado da INUQ,sua empresa obterá importantes benefícios, os mesmos que lhe anexo a este e-mail.

Para confirmar sua participação não duvide em se contatar comigo ao e-mail directoria@inuq.org ou a través da nossa Central Tel.: 1 305 433 6163, com grande satisfação o atenderemos.

Atenciosamente,

Lic. Christine Gózar
Vice President
Intercontinental Union for Quality
Phone: 1 305 433 6163

Skype: christin.g.inuq
directoria@inuq.org
www.inuq.org
www.facebook.com/pages/Intercontinental-Union-For-Quality/111108429013807
www.youtube.com/user/TheINUQchannel 

Interação de Processos de Gestão da Qualidade, Gestão de Pessoas e Gestão de Riscos

por Ronaldo José Damaceno às 11:33 

Nos últimos anos, com o crescimento das empresas acreditadas no País, com o advento da integração das normas, com base na adequação aos requisitos legislativos das diversas agências reguladoras, surgiu a necessidade de uma interação sistêmica dos processos de Gestão da Qualidade, Gestão de Pessoas e Gestão de Riscos (Figura 1).

Alinhar os documentos destes processos de maneira integrada e sistêmica, é fundamental para uma gestão de resultados. Não há mais espaços para desencontros de informações, retrabalho e principalmente, trabalho isolado que não leva a lugar algum.

 

(Figura 1) 

A maioria das organizações existentes foram delineadas em hierarquias (Figura 2). Divididas por Áreas, Departamentos e Setores. Com grande semelhança ao Sistema Governamental Executivo, que originaram-se do Exército, onde as pessoas com cargos estratégicos têm autonomia e responsabilidade em pensar em todos os pontos fortes e fracos da organização, idealizar ações futuristas e tomar as decisões; já as pessoas com os cargos Táticos, precisam fazer cumprir com o que foi planejado em suas áreas, departamentos e setores, sem se importar com o principal resultado de qualquer organização, que é a Satisfação do Cliente; Já as pessoas com cargos operacionais, precisam obedecer, realizar, fazer acontecer, mesmo que pensem diferentemente dos idealizadores e cumpridores das ações.

 

Figura 2

Os relacionamentos das pessoas destas organizações são conflitantes, muitas vezes concorrentes, com segredos entre si, dificultando o trabalho de equipe e o envolvimento das pessoas pró Resultado Desejado da alta direção. Além disto, o feedback não é fácil, pois de alguma forma, os setores de apoio estratégico da alta direção, não possuem força perante as diretorias. Sistema semelhante ao das Agências Reguladoras, que não possuem força junto aos Governantes e muitas vezes, ficam em discussões para ver quem manda ou obedece.

É geralmente nesta hora, que as organizações convidam uma Consultoria para ajuda-las na reformulação de sua gestão organizacional. Porém se a empresa contratada não tiver o firme propósito de Visão Sistêmica, Gestão de Processos e Gestão por Resultados, dificilmente conseguirá mudar este cenário. Provavelmente acabará por piorar, uma vez que a Qualidade só ocorrerá alguns meses antes do processo de auditoria de terceira parte.

Preocupada com esta necessidade, a RD Consultoria, vem aprimorando seus processos de Assessoria, Consultoria, Auditoria e Treinamento, para que, estas ações andem juntas, mesmo que paralelamente, propiciando a troca de informações, experiências e principalmente, a compreensão de que um processo depende do outro para que haja eficiência e eficácia nos Resultados Desejados da alta administração.

O primeiro passo desta tarefa árdua, mas muito promissora, é alinhar o Planejamento Estratégico com os documentos dos processos de Gestão da Qualidade, Gestão de Pessoas e Gestão de Riscos, tendo como ponto de partida a Tarefa, que é comum a todos. Depois disto, discutir com cada processo os requisitos de entrada e de saída, os recursos necessários, os perigos e riscos associados em cada etapa, bem como os controles de qualidade, as ações para garantir que estes controles realmente estão funcionando em prol de melhorar eficazmente os resultados desejados pela organização. É com este intuito que a RD Consultoria desenvolveu um fluxo (Figura 3) que tem por objetivo demostrar o quanto estes processos são importantes e o quanto a interação destes documentos são necessárias para se estabelecer uma política de gestão por resultados. A ideia central é mostrar o ponto em comum entre estes processos, a Tarefa, que deve ser discutida sobre as características da qualidade, as características das pessoas e as características de segurança.

 

Figura 3

Os documentos estabelecidos por estes processos só faram parte das tarefas da organização, se estiverem alinhados, do contrário, continuaremos tendo belos documentos, mas que não se comunicam. Ficando cada gestor defendendo o seu interesse sem levar em conta a opinião e a necessidade do cliente/paciente. É como se dentro da mesma empresa, existissem várias outras, com excelentes resultados individuais, mas que no final, não agregam valor para o negócio principal.

Com este prisma, passamos a analisar a organização como um Sistema, que tem por objetivo, satisfazer seus pacientes/clientes (Figura 4). Os processos existem para contribuir para com este objetivo e o resultado de um, interfere diretamente ou indiretamente no outro. Para isto, cada processo estratégico, precisa trabalhar o desenvolvimento dos processos primários e de apoio, quanto ao melhor fluxo, melhor profissional e menor risco para os resultados desejados da organização. Estabelecendo os indicadores que contribuirão para verificar periodicamente o desempenho obtido, as competências empregadas e o risco exposto, perfazendo assim um tripé para dimensionar os custos da organização.

 

Figura 4

Ronaldo Damaceno

Gestor Executivo em Saúde

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