Profissão Enfermagem em Cargos de Gestão ou Auditores

O motivo de escrever este artigo é a maneira que encontrei de agradecer o carinho, esforço e dedicação destes profissionais. Somente o amor é capaz de justificar toda atenção dispensada.

Muitas vezes digo em minhas palestras, reuniões e workshop que determinada pessoa, além de gestora é enfermeira, causando irritações nos enfermeiros (as) presentes, questionando-me o que tenho contra. Na verdade, fico espantado ao ver que, além de todo amor pela profissão, ainda sobra espaço para buscar melhorias nos processos.

Geralmente a enfermagem passa todo seu conhecimento e carinho pelo próximo, para os processos de gestão. Focada na visão do paciente, luta por seus direitos com garra, exigindo desempenho superior dos envolvidos, exemplo: um enfermeiro (a) auditor, exige atenção detalhada dos processos, pois incorpora a visão do paciente em sua analise de risco e segurança.

Não quero dizer já mais que as outras profissões na função de auditores, são piores ou melhores, quero apenas registrar que a enfermagem luta pela segurança do paciente. Talvez seja pelo fato de terem batalhado a vida toda pelo reconhecimento da categoria e por mais espaço junto aos cuidados assistenciais.

Também tem o fato da enfermagem passar a maior parte do tempo, buscando soluções para reverter o quadro de enfermidade dos pacientes, tendo que, em muitas vezes, anularem suas vontades e escolhas em prol dos cuidados que devem ser prestados.

Lembro-me como se fosse hoje, as aulas da Madre Helena, enfermeira da Santa Casa de Mococa, em 1983 dizendo que para ser um bom enfermeiro era preciso ter olho clinico, ou seja, em uma simples passagem pelo quarto, observar todas as possibilidades de risco, ex: nível do soro, volume do saco coletor, desconforto do paciente no leito, corrente de ar, etc. Não obstante, as perguntas precisam ser dirigidas e abertas para colher informações que os pacientes tem dificuldades de revelar. Pergunto agora, se isto não é parte das atividades do auditor?

Para surpresa de muitos, exerci com muito orgulho a função de Atendente de Enfermagem, de 1980 até 1989, até o momento em que o COREN determinou o fim deste cargo. Como já fazia Faculdade para Administração de Empresas, optei por abandonar a profissão e seguir nos cargos administrativos. Porém a vida me revelou uma grande surpresa, pois nunca consegui sair da área de saúde. Neste mesmo ano me tornei administrador plantonista noturno e depois fui mudando até chegar no que sou hoje, Gestor de Produção e de Qualidade com MBA em Gestão Executiva na Saúde pela FGV.

Das experiências que aprendi com a enfermagem, a mais importante foi à humanização, o amor ao próximo, mas sem que isto me impedisse de fazer o que havia de ser feito. A firmeza nos atos necessários para salvar a vida do paciente e ao mesmo tempo, carinho para dar sentido em sua recuperação.

A enfermagem vê os pacientes da pior maneira possível. Insegurança, medo, fraqueza e desespero com toda intensidade possível. Mas nem por isto o abandona, muito pelo contrário, passa força em palavras e carinhos, com objetivo de trazê-los de volta a sua forma normal. Não tem como deixar de amar esta profissão.

Tendo isto, acredito que a enfermagem bem preparada para a gestão ou para um cargo de auditoria, trará excelentes resultados para a organização, principalmente se manter o foco do cliente presente em suas ações.

Espero ter conseguido relatar a importância da enfermagem nos processos de melhoria continua das organizações.

Ronaldo Damaceno

Gestor de Qualidade

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