Planejamento Estratégico para garantir a sustentabilidade da organização

No ano passado, em maio de 2013, a RD Consultoria recebeu um dos seus maiores prêmios, da Latin American Quality Institute (LAQI) e antes da festa de homenagem e entrega do prêmio, participamos de um congresso sobre Gestão da Qualidade nas Empresas Brasileiras, onde especialistas da áreas de logística, infraestrutura, serviços e indústria, apresentaram os problemas que teríamos em 2014.

Na hora, confesso que estava querendo pegar o prêmio e sair para comemorar com meus colaboradores e familiares. Mas o assunto era interessante, fazia com que meus ouvidos escutassem, tomando nota das principais dificuldades apontas pelos especialistas. O momento era especial, pois em meio a felicidade de ser homenageado junto com tantas personalidades, ouvia especialistas dizerem, que era preciso planejar, se quiséssemos superar a possível crise que estava por.

E foi assim, por mais de 8 horas, lutei com o sentimento da felicidade e a do medo. Os especialistas apontavam que o País não investia corretamente nas pequenas e médias empresas. Que os recursos naturais estavam se esgotando e ninguém estava fazendo nada, incluindo a água. Diziam ainda, que o transporte e a logística, dificultava o investimento de empresas internacionais, pois o custo era alto e continua sendo até hoje, além de não haver segurança adequada para este transporte. Sinalizavam com dados incríveis, de que a educação estava na contramão do que as empresas mais importantes buscam no mercado, alegando uma defasagem significativa na mão de obra técnica. Não obstante, alertavam que, em 2014, devido ao carnaval, copa do mundo e a eleição, o país enfrentaria um certo tipo de estagnação nos negócios, com possível volta da inflação e recessão.

Entre um café e outro, o assunto era de indignação. Não acreditávamos no que estávamos ouvindo, pois a mídia brasileira não falava nada, nem de longe os noticiários apontavam para este tipo de situação. O Governo também não falava nada. muito pelo contrário, alegava que com o evento da Copa do Mundo, traríamos mais investimento e que sairíamos fortalecidos.

Minha alegria já não era o suficiente para vencer o medo e a incerteza tomou conta dos meus pensamentos. As anotações que fiz começavam a fazer sentido e a vontade era de divulgar tudo aquilo para todos os meus clientes e amigos. Ficava me perguntando no pensamento, como que dados tão relevantes e importantes não eram divulgados pela mídia? Como alguém pode saber tanto e guardar segredo ou deixar de contribuir com a sociedade?

Sai do evento e comecei a ligar e passar e-mail para os meus contatos, procurando alertá-los, porém poucos acreditavam nas minhas afirmações. Quando percebi que o assunto não tinha credibilidade para as pessoas, resolvi fazer um pequeno planejamento estratégico. Confesso, que também tinha dúvidas e ainda me questionava bastante. Hoje, faltando menos de 90 dias para acabar o ano, percebo o quanto estes dados foram importantes para mim e para minha empresa. Percebo ainda, o quanto alguns clientes meus, foram felizes em aceitar as minhas sugestões e quanto contribui para com o resultado deles neste ano. Como dizia minha querida avó, em terra de cego, quem tem um olho é rei.

Não tenho mais nenhuma dúvida, eles acertaram em cada item apresentado, lógico que algumas coias foram bem aterrorizadoras, mas na grande maioria, acertaram mesmo. A Copa do Mundo, não só atrapalhou os negócios, como paralisou co crescimento do País. As indústrias e serviços multinacionais, que são muito bem informadas, com dados bem adiantados,  anteciparam sua produção, deram férias coletivas para seus funcionários e passaram a esperar os acontecimentos. Do outro lado, escândalos de desvios e corrupção, mostrava que a bagunça prevista pelos especialistas, era ficha e que teríamos mais dificuldades do que imaginávamos. Com a chegada das eleições, os números foram piorando e o bicho ficou muito maior do que imaginei e planejei.

A chuva não vinha, na verdade, não chegou até agora nas regiões Centro, Centro-oeste e Sudeste, trazendo a maior seca que já passamos. O transporte e a logística ficaram mais caros e as famosas obras, que ajudariam a melhor, paradas.

Em meus 47 anos de vida, acho que nunca vive tamanha bagunça política e com tão baixo crescimento. Os negócios praticamente foram paralisados. A grande maioria das empresas brasileiras, amargaram prejuízos. Em todo lugar que eu vou, Santa Catarina, Porto Alegre, Minas Gerais, Mato Grosso do Sul e Rio de Janeiro, o assunto é o mesmo. Hospitais fechando as portas, Clínicas sendo vendidas, Laboratórios reclamando dos altos valores de reagentes e de manutenção dos aparelhos. Sem contar com a quebradeira das Operadoras de Planos de Saúde, além do crédito que ficou mais difícil e mais caro. Atualmente as empresas estão lutando para manter o que fizeram de bom no passado, em fim, 2014 é um ano para ser esquecido e servir de base para um novo planejamento.

É por tudo isto, que a RD Consultoria defende junto a todos os seus clientes, a importância de se estabelecer um Planejamento Estratégico (de longo prazo), desdobrado em plano tático (de médio prazo) e operacional (de curto prazo), compartilhado com toda equipe de gestores, alinhado por indicadores operacionais de desempenho e de qualidade, para que possamos tomar medidas, além de mapas estratégicos bem desenhados para comprometer a equipe com os resultados a serem buscados.

Trabalhar a Gestão, não é tarefa fácil, veja os exemplos que temos na Presidência da República, na Petrobras, dentre outras. É preciso negociar, ter propósitos, compartilhar tarefas e resultados, medir e analisar criticamente os resultados a cada ciclo, além de rever o norte com base na análise SWOT.

Os brasileiros estão aprendendo esta lição as duras penas, tendo que amargar com prejuízos e perda de clientes. Como sempre, estamos atrasados e buscando soluções imediatistas, copiando os desenhos e modelos externos, sem saber se o caminho levará para o resultado desejado. O pior é que alguns fazem atalhos, arriscando ainda mais o planejamento.

Acredito que levaremos um tempo para a tão sonhada estabilidade, se é que ela existe para países emergentes. A consultoria tem um papel determinante nisto, pois é ela que deve apontar a falha e mostrar o caminho, preparar o terreno, ajudar na plantação das melhores sementes, além de ajudar na reflexão das escolhas.

É isto que defendemos como sócios da RD Consultoria. Nossa missão deve ser de interagir todas as ferramentas possíveis e que esteja ao nosso alcance, para ajudar o cliente na busca de melhorias. É impossível oferecer consultoria para uma implantação de SGQ - Sistema de Gestão da Qualidade e deixar de lado, os aspectos estratégicos, financeiros, comerciais e de licenciamento empresarial.

Estamos perto de completar 22 anos, já passamos por mais de 8 crises por conjuntura externa e 4 por conjunturas internas, onde aprendemos a cada tropeço. Cada tropeço serviu para aprimoramos um pouco mais aquilo que já funcionava. E neste momento não será diferente. Aprendemos muito em 2014, fizemos escolhas erradas, mas a maioria, foram assertivas. Revisamos 80% dos nossos processos de Assessoria, Treinamento e Auditoria, para que possamos ser mais efetivos em nossas consultorias. Alinhamos ainda mais nossas unidades de negócios, com objetivo de interagir com os clientes. Renovaremos a nossa fé em 2015, onde estaremos mais fortes para enfrenta os novos desafios, com novas tecnologias e novos processos de gestão.

Em breve, apresentaremos nossas novidades em tecnologia, nossos aprimoramentos para melhorar nossa comunicação com o mercado, nossos novos treinamentos, nossas novas parcerias, incluindo com outros países, como Angola e Chile, outros estados, como BH, Santa Catarina, Alagoas e Mato Grosso. Cabe dizer que nossa nova metodologia de gestão também está sendo aprimorada, com discussão de cases de sucesso para uma mudança completa de implementação de Gestão. A RD Consultoria com certeza, será uma ótima escolha para pequenas, médias e até grandes empresas, não tenho dúvida em afirmar isto.

Até a próxima, com novidades destas medidas.

Ronaldo Damaceno

Gestor Executivo em Saúde

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